¿COMUNICACIÓN O MARKETING?

La publicidad es comunicación al servicio del marketing: una de las posibilidades de la empresa para comunicarse con el mercado y apoyar los servicios del marketing, entendiéndose este como el conjunto de actividades dirigidas a facilitar o realizar intercambios. Entonces la empresa hará publicidad cuando necesite comunicar quién es y cuál es su oferta. En general el marketing, la comunicación y la publicidad tratan de ofrecer “el producto oportuno, en el momento oportuno, al cliente oportuno, con el argumento oportuno”, o sea, lograr que otras personas acepten algo, para lo cual se utiliza la persuasión. El marketing traduce los objetivos de la empresa en cuatro competencias de las que es responsable: producto, precio, distribución y comunicación (las cuatro pes del marketing mix). Por último añadir que a lo largo de la historia han condicionado la actividad del marketing y el papel de la publicidad cinco etapas de gestión empresarial:

• Etapa de producción: el mercado absorbe la oferta y el consumidor conoce las posibilidades ofrecidas y suele actuar según el precio.

• Etapa de producto: crece el número de productos y las diferencias entre ellos, haciendo que se clasifiquen según su calidad.

• Etapa de venta: la oferta es superior a la demanda y las empresas deben estimular la venta de productos para equilibrar su actividad.

• Etapa del consumidor: se investigan las necesidades y deseos del consumidor para así diseñar ofertas más ajustadas.

• Etapa de la responsabilidad social: la empresa se conciencia de su responsabilidad social y se preocupa por la ética y el bienestar general. Una empresa debe elaborar buenos productos pero además tiene que saber contarlo: la publicidad trabaja para presentar el producto de una manera especial y actuar así sobre la actitud y el comportamiento de las personas. El primer paso sería estudiar las características del producto y asociarle un valor, que después contaremos de forma clara y atractiva para lograr posicionarlo en la mente del consumidor.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El avance de la tecnología hoy en día ha hecho que la ciencia avance junto con ella, por lo que encontramos una palabra en particular inteligencia artificial o inteligencia computacional, es la inteligencia exhibida por máquinas. En ciencias de la computación, una máquina "inteligente" ideal es un agente racional flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito en algún objetivo o tarea. En términos generales la palabra "inteligencia artificial" se aplica cuando una máquina imita las funciones "cognitivas" que los humanos asocian con otras mentes humanas, como por ejemplo: "aprender" y "resolver problemas". A medida de que las máquinas se vuelven cada vez más capaces, tecnología que alguna vez se pensó que requería de inteligencia se elimina de la definición. Por ejemplo, el reconocimiento óptico de caracteres ya no se percibe como un ejemplo de la "inteligencia artificial" habiéndose convertido en una tecnología común.

Las computadoras son un claro ejemplo de la inteligencia artificial, porque estas son capaz de resolver problemas que hasta estas mismas presentan.

CIBERNÉTICA

La cibernética es una disciplina íntimamente vinculada con la teoría general de sistemas, al grado en que muchos la consideran inseparable de esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las regulaciones y el gobierno de los sistemas. El propósito de la cibernética es desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitan atacar los problemas de control y comunicación en general.

Lo que estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas complejos como los seres vivos o las sociedades y les permite hacer frente a las variaciones del ambiente y presentar un comportamiento más o menos complejo es el control, que le permite al sistema seleccionar los ingresos (inputs) para obtener ciertos egresos (outputs) predefinidos.

La regulación está constituida por los mecanismos que permiten al sistema mantener su equilibrio dinámico y alcanzar o mantener un estado.

La Cibernética es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicación en las personas y en las máquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos comunes. 

El nacimiento de la cibernética se estableció en el año 1942, en la época de un congreso sobre la inhibición cerebral celebrado en Nueva York, del cual surgió la idea de la fecundidad de un intercambio de conocimiento entre fisiólogos y técnicos en mecanismos de control. 

Cinco años más tarde, Norbert Wiener uno de los principales fundadores de esta ciencia, propuso el nombre decibernética, derivado de una palabra griega que puede traducirse como piloto, timonel o regulador.

La cibernética contempla de igual forma los sistemas de comunicación y control de los organismos vivos que los de las máquinas. 

Para obtener la respuesta deseada en un organismo humano o en un dispositivo mecánico, habrá que proporcionarle, como guía para acciones futuras, la información relativa a los resultados reales de la acción prevista. 

En el cuerpo humano, el cerebro y el sistema nervioso coordinan dicha información, que sirve para determinar una futura línea de conducta; los mecanismos de control y de autocorrección en las máquinas sirven para lo mismo. 

El principio se conoce como feedback (realimentación), que constituye el concepto fundamental de la automatización.

Según la teoría de la información, uno de los principios básicos de la cibernética establece que la información es estadística por naturaleza y se mide de acuerdo con las leyes de la probabilidad. 

En este sentido, la información es concebida como una medida de la libertad de elección implícita en la selección. A medida que aumenta la libertad de elección, disminuye la probabilidad de que sea elegido un determinado mensaje. La medida de la probabilidad se conoce como entropía. 

De acuerdo con la segunda ley de la termodinámica, en los procesos naturales existe una tendencia hacia un estado de desorganización, o caos, que se produce sin ninguna intervención o control. En consecuencia, de acuerdo con los principios de la cibernética, el orden es lo menos probable, y el caos es lo más probable.

La conducta intencionada en las personas o en las máquinas exige mecanismos de control que mantengan el orden, contrarrestando la tendencia natural hacia la desorganización.

NUBE DIGITAL

El avance de la tecnología y las expectativas de satisfacer sus necesidades el hombre ha ido creando nuevas cosas, en los últimos años se ha estado hablando de la nube digital es el procesamiento y almacenamiento masivo de datos en servidores que alojen la información del usuario, es decir son servidores desde internet encargados de atender las peticiones en cualquier momento. Se puede tener acceso a su información o servicio, mediante una conexión a internet desde cualquier dispositivo móvil o fijo ubicado en cualquier lugar. Sirven a sus usuarios desde varios proveedores de alojamiento repartidos frecuentemente también por todo el mundo. Esta medida reduce los costes, garantiza un mejor tiempo de actividad y que los sitios web sean invulnerables a los hackers, a los gobiernos locales y a sus redadas policiales.

La idea detrás de todo esto nace en el acceso instantáneo y en todo momento a tus datos estés donde estés y a través tanto de dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, etc.), como de computadoras de escritorio o notebooks.  Lo mejor de todo es que la nube no fue creada para personas expertas en tecnología, sino para el usuario final que quiere solucionar las cosas de manera rápida y simple. Por ese motivo la mayoría de los servicios que hacen uso de esta tecnología son de lo más fáciles de usar. 

Aunque no sepamos en estos momentos podríamos estar utilizando la nube por ejemplo desde nuestro e-mail ,Hotmail o Gmail y lo único que hay que hacer es ingresar a un sitio, poner una clave y listo: podemos  acceder a todos nuestros correos, contactos y archivos adjuntos alojados en servidores de las diferentes empresas.

Claro la nube son los servidores del internet, pero aquí hay que diferenciar algo, que es la arquitectura de la nube, ese es efectivamente el avance científico y consiste en lo siguiente. A medida que muchas más personas se unían a la Internet por lo tanto las empresas que prestaban algún servicio, caso de ejemplo como google y otros, tendían una fuerte demanda de peticiones hacia sus servidores, por lo tanto era un coste muy alto si alguno de sus servidores podría fallar, ya que antes de la arquitectura de la nube los servidores eran independientes de todos. Esto hizo que se planteara una solución a este problema.

Básicamente significa unir la potencia de todos los servidores independientes y juntos hacer una gran fuerza que a la vez no dependa de cada servidor.

COMMUNITY MANAGER

Hoy en día el avance de la tecnología, la competencia de la oferta y la demandada,   ha hecho que todas la empresas tengan la necesidad de tener un profesional que se encargue de gestionar su marca por internet, porque hoy en día estamos en el mundo de los intangibles, es así es que por este medio las empresas buscan que su marca sea reconocida y no simplemente conocida.

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Está cualquier usuario de Internet preparado para realizar las funciones de un Community Manager?

Es una pregunta compleja porque no simplemente por saber utilizar una computadora ya podríamos ser un comunity manager o gestor que trabaja para una empresa. En realidad, y a pesar de lo que muchos puedan pensar a simple vista, no es así. La gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que no te puedes librar de la formación.

Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas; como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio, que te ayudan a llevar a cabo las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0, cosas necesarias para el desarrollo de la actividad del community manager.

Por otro lado, la formación por sí sola no es suficiente; la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente las tareas de un Community Manager. Hay que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura. La mejor manera de empezar es trabajando tu marca personal.

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. Por lo general, el community manager no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.

Además, el experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido. Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el momento del día en el que el contenido va a tener mayor aceptación. También cuenta con herramientas para programar la publicación del contenido.

No sólo se programará contenido para las horas de mayor audiencia, aunque por supuesto nos centraremos en estas franjas, también se realizarán publicaciones en el resto de franjas horarias, ya que de otra manera no podremos llegar a todo nuestro público objetivo.

"MAS ALLÁ DE LA NOTICIA"

Sin lugar a duda hoy en día el periodismo es interpretativo, aunque en un principio era más informativo, pero el avance de los medios de comunicación, tecnología y globalización han hecho del periodismo una nueva generación de información sin dejar de lado su recorrido por la historia de las comunicaciones. El periodismo  interpretativo  tiene como base los hechos noticiosos siendo esta la parte objetiva del relato por lo tanto debe estar contrastado con la  veracidad para la interpretación del caso, la interpretación y explicación añaden aclaraciones para que la noticia este más completa y por último la opinión pública es fundamental, porque los hechos que generan noticia se da en la sociedad.

El periodismo interpretativo y de opinión son parecidos pero no iguales, a veces la confusión entre estos dos conceptos es difícil de distinguir porque está relacionado con la interpretación y opinión personal, pero periodismo de opinión debe estar claramente separado e identifi­cado, no considerándose ético introducirlo en las informaciones como una simple interpretación.

La interpretación también va a la par con las fuentes anónimas como dice Myron Farber, redactor del The New York Ti­mes, «si entregara mis datos profesionales, minaría mi integridad perso­nal, y, lo que es más importante, daría la impresión de que mi periódico ya no está abierto a todos aquellos hombres y mujeres que quieran ha­blar libremente y sin miedo». Seria falta de ética profesional por parte del periodista dar a conocer las fuentes de información, la objetividad del pe­riodismo meramente informativo se trasladó a las nuevas obligaciones del periodista, como por ejemplo la selección y valoración de las fuen­tes y la contextualización de los hechos.

Pedro Panlagua divide el periodismo interpretativo en cinco categorías el periodismo especializado, el de investigación, el de precisión, el de ser­vicio y el local.

La especialización en cada rama del periodismo es importante ya que cada categoría es distinta por ejemplos culturales, economía, deportivos, políticos, espectáculos, etc. meramente informativos. Hearst empezó a especializar los distin­tos medios de su grupo empresarial y contrató a deportistas famosos para que comentaran las noticias de este ramo en el New York Journal. En nuestros días hay especialistas en casi todo, adaptados a los campos del conocimiento ya establecidos o a los nuevos que van apareciendo sin cesar. Su misión es la de servir de puente entre cada especialidad y las audiencias, así como entre las distintas especializaciones entre sí, siendo habitual que en una misma información se toquen distintos campos al mismo tiempo.

La investigación es una herramienta fundamental para el periodismo, lo que caracteriza al periodismo de investigación es, en efecto, su extrema dureza, su laboriosidad y su escrúpulo en la selección de las fuen­tes y de los datos y en su análisis. Para que el periodismo de investigación se active debe referirse a temas complicados y escabrosos, en los que suele haber una parte in­teresada en su publicación y otra que hace todo lo posible por ocultar la información. La investigación como parte fundamental del periodismo actúa en contra de la corrupción, en los medios au­diovisuales se han podido seguir excelentes reportajes sobre casos de corrupción, abusos de poder, tráfico de influencia, de drogas, de niños, de órganos, así como malversación de fondos, financiación ilícita, terrorismo, etc.

Crítica:

La información en la actualidad es fundamental para la sociedad y los medios de comunicación son los canales de transmisión de la noticia y el periodista es el puente por quien llega la información, por lo tanto la sociedad confía en nosotros como profesionales éticos. La interpretación, la opinión, investigación y especialización son elementos importantes para corroborar la información que brinda el periodismo, sin dejar de lado la nueva generación de la tecnología y globalización de medios de comunicación audiovisuales son esenciales para transmisión de la información. La crónica es parte de la interpretación periodística, en cual se narra la noticia tal como es agregándole nuevos términos que se entiendan, un claro ejemplo son las noticias en la prensa escrita.

El periodismo interpretativo si bien es posterior al informativo, no debemos olvidar que cada categoría es diferente e importante en el ámbito noticioso, en muchos casos confundimos la opinión con la interpretación, la investigación con especialización, etc. Por lo tanto debemos aprender a distinguir la veracidad de la información brindada por los medios, en cual no haya fines de lucro, etc.

Y siempre preguntarnos ¿el porqué de las cosas?

DEMOCRACIAS Y PERIODISTAS

Hoy en día podría resultar ridículo para los periodistas hacer la pregunta: ¿Qué teoría de la democracia apoya tú informativo o tú periódico?  Tenemos la prensa más libre que podamos imaginar, pero, por ejemplo, sólo tres de cada diez estadounidenses son capaces de nombrar a su representante en el Congreso.  Apenas la mitad de los estadounidenses con derecho a voto ejercen este derecho –ni siquiera en las elecciones presidenciales-, una proporción mucho menor a la de muchos países que no tienen una Primera Enmienda.

El Gobierno actúa y  el resto de nosotros nos limitamos a ejercer de testigos. En la década de 1920 esta idea provocó un breve debate entre el periodista Walter Lippmann y el filósofo John Dewey.

Walter Lippmann, uno de los periodistas más famosos de Estados Unidos, manifestó en un libro titulado La opinión pública, que desde su punto de vista la democracia estaba viciada ya que su propia base.  Los ciudadanos, sostenía, conocen el mundo sobre todo de manera indirecta, gracias a “las imágenes que se hacen de él en su cabeza”, de las que los medios de comunicación son los responsables principales.  El problema, argüía Lippmann, reside en que esas imágenes están distorsionadas e incompletas, deformadas por las inevitables debilidades de la prensa.  Otro gran problema es que la capacidad del ciudadano para comprender la verdad, incluso cuando se topa de bruces con ella, se ve menoscabada por la arbitrariedad, los estereotipos, la falta de atención y la ignorancia.  Para Lippmann, los ciudadanos son como espectadores de teatro que “llegan hacia la mitad del tercer acto y se marchan antes de que caiga el telón, quedándose el tiempo suficiente para decidir tan sólo quién es el héroe y quién el villano de la función”.

Pero Dewey, que más tarde ampliará su crítica en algunas de sus obras, manifestó que la definición de democracia de Walter Lippmann adolecía de un error de base.  El objetivo de la democracia, declaraba John Dewey, no es gestionar los asuntos públicos con eficacia, sino permitir que el ciudadano desarrolle todo su potencial.  En otras palabras, la democracia es un medio no un fin.  Es cierto que el ciudadano no puede ser más que un “árbitro de último recurso” del Gobierno, normalmente capaz de esgrimir tan sólo las líneas generales del debate.  Muchos críticos argumentan que el punto de vista de Lippmann domina en exceso el periodismo de hoy en día.  Muchos estudios demuestran que la prensa y la televisión dirige su programación a las elites demográficas, prescindiendo de gran parte de la ciudadanía.  La política y las ideas son ignoradas o tratadas como si fueran noticias de deportes, o se presentan como si toda posición política no fuera más que un gesto calculado para arrebatar poder al rival.  Incluso la práctica de entrevistar a los votantes durante las campañas electorales se está perdiendo, como reconocen los propios periodistas.

Decimos que somo libres pero, ¿existe realmente la democracia? ¿ somos libres de elegir? ¿Otros eligen por nosotros? En realidad son muchas preguntas por respondernos, pero en opinión personal y viendo la realidad en la que vivimos es penoso  como los medios de comunicación han influenciado en la sociedad de forma inesperada, llegando a ser el cuarto poder y en la mayoría de los casos ellos son los que eligen por nosotros porque es muy obvio que la televisión es el medio más visto sin dejar de lado los demás medios masivos de comunicación, pero en esta oportunidad nos estamos centrando en la televisión y la prensa porque creo que todos tenemos un televisor en casa entonces es el medio más común que hay; por lo tanto estamos expuestos a los programas que este transmite y muchas veces son programas que no valen la pena lamentablemente que en muchos de ellos muestran personajes con estereotipos que hacen que tengamos un concepto sobre la televisión que perece ser buena pero analizando bien, lamentablemente no son las correctas en algunos casos ,entonces no preguntamos ahora que ya se acercan las elecciones presidenciales en nuestro país ¿estamos realmente bien informados para poder elegir democráticamente al presidente de la república? Bueno todos somos libres de elegir pero la información brindada no es la adecuada, en muchos casos poniendo el ejemplo de las elecciones algunos por no decir todos los candidatos para poder convencer y utilizar su mejor arma dicen un plan de trabajo en papel ,pero al momento de presentarse en sus mitin dicen otra cosas que va a lo que los ciudadano quieren y nosotros miramos esos mitin por la televisión centrándonos ese plan de trabajo eligiéndolos porque simplemente lo vimos en la televisión llegando así a persuadir, pero no nos damos el trabajo de leer el plan de trabajo de cada candidato, esto pasa por que la televisión nos informa todo lo bonito, no estoy en contra de la televisión sino en cómo distribuye la información a la sociedad y aquí entra a tallar el trabajo de los periodistas que informan, educan y crean opinión pública que es lo más importa a los medios de comunicación, qué opinión tiene la población en cuanto  al informado, sí en caso no les agrada tiene que sacar todas las armas que tienen para poder convencer por que hoy en día lo más importante para las empresas comunicativas son sus intereses monetarios que la información que emiten en la mayoría de casos.

En la actualidad la democracia es a veces depende de otros y no de uno mismo llegando a confundir que si realmente somos libres o seguimos dependiendo de alguien, si bien podemos opinar libremente, elegir libremente según nosotros pero siempre tenemos que tener la influencia de alguien para poder tomar una decisión, el día que tomemos una decisión por nosotros mismos sin hacer caso a nadie ahí podremos decir que somos libre de elegir poniendo de ejemplo las elecciones presidenciales.